Erstattungsrichtlinie

Refund Policy

Letzte Aktualisierung: Mai 2025

Wir möchten, dass du mit StudyLevel Pro zufrieden bist. Diese Richtlinie erläutert, wann und wie du eine Rückerstattung beantragen kannst.

We want you to be happy with StudyLevel Pro. This policy explains when and how you can request a refund.

1. Abonnements & Abrechnung

(Subscriptions & Billing)

  • ▸ StudyLevel Pro ist ein monatliches Abonnement zum Preis von €4,99/Monat, abgewickelt über Paddle als Merchant of Record.
  • ▸ Das Abonnement verlängert sich automatisch am Anfang jedes Abrechnungszeitraums, bis es gekündigt wird.
  • ▸ Paddle stellt nach jeder Zahlung eine Rechnung per E-Mail aus.

2. Kündigung

(Cancellation)

  • ▸ Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen.
  • ▸ Die Kündigung erfolgt über den Billing-Bereich in der App (app.studylevel.app → Einstellungen → Abonnement) oder per E-Mail an uns.
  • ▸ Nach der Kündigung hast du bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiterhin Zugang zu den Premium-Features.

3. Rückerstattungen

(Refunds)

Unser Versprechen / Our promise:

Wenn du mit StudyLevel Pro nicht zufrieden bist, kannst du uns innerhalb von 7 Tagen nach deiner ersten Zahlung kontaktieren und wir prüfen deinen Rückerstattungsantrag. Im Rahmen unseres Ermessens gewähren wir eine vollständige Rückerstattung.

If you're not satisfied with StudyLevel Pro, contact us within 7 days of your first payment and we will review your refund request. At our discretion, we will issue a full refund.

  • ▸ Folgeabrechnungen (Verlängerungen nach dem ersten Monat) werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein technisches Problem auf unserer Seite vor.
  • ▸ Wiederholte Rückerstattungsanfragen oder Missbrauch des Rückerstattungsrechts können abgelehnt werden.
  • ▸ Im Falle eines nachgewiesenen technischen Fehlers, der den Dienst für mehr als 72 Stunden unzugänglich macht, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung.

4. Rückerstattung beantragen

(How to request a refund)

  1. 1 Sende eine E-Mail an [EMAIL] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag / Refund Request".
  2. 2 Gib deine registrierte E-Mail-Adresse sowie das Datum der Abbuchung an.
  3. 3 Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigungspflichtige Rückerstattungen werden über Paddle an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage).

Hinweis: Da Paddle als Merchant of Record agiert, können bestimmte Rückerstattungen direkt über Paddles Kundendienstsystem bearbeitet werden. In diesem Fall erhältst du eine Bestätigung direkt von Paddle.

5. Kontakt

Für alle Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen:
E-Mail: [EMAIL]
Vollständige Kontaktdaten: Impressum

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